不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域！
一千个人心中有一千个哈姆雷特，在千人千面的互联网用户体验中，每一次的用户运营都可以是长袖善舞。
一、用户人气值
人气及人气质量指标(UV/PV)=UV总量-产生客流量（UV）的有效性指标订单产生效率指标总订单数UV转化率-UV总数/订单总数=UV订单的转化率
总体销售业绩指标销售金额平均价格-投入成本/订单总数=广告投资回报率（ROI）
UV/PV数据，可以通过流量统计软件或者进行数据埋点来完成，转化率的计算方式。
包括利润率的计算都是建立在一个数据收集的角度开始的，所以首先对于数据的关注、收集分析是前期的基础。
二、用户行为
指向消费行为和操作行为，进行统计、挖掘和分析，从中发现用户使用移动互联网产品的规律，这些规律用于精确营销、产品优化和服务提升。三、用户抗拒心理
以图书电商为例：书的质量取决于内容+正版。如何快速有效的获得用户对内容的认可，主要集中在编辑的推荐部分，这部分包括目录的合理性、编辑和作者的对内容的推荐等
售后保障：退货保障、邮费保障、客服保障。
4. 引流效应
28原理：80%的资源投入20%的产品上。
流水法则：“水”往低处流，大量的PV引入之后，如何有效的应用？
假设在专场banner/产品页标注价格100，那么当用户进入专场/产品页之后，倾向是100元左右区间的心理预期，且只会低不会高。
- 若其他产品价格更低，效果OK；
- 若其他产品价格更高，此时若要更好的提升高单值产品的转化，产品规划上，需从上到下，从左至右逐步的适度的增加价格区间段，这样才能更为有效的将转化率最大化。
高频打低频：通过高频需求的产品突破，往往能直接带动低频其他品类产品的销售，滴滴打车的顺风车、代驾等都是如此,在电商市场中，形成错位竞争高频打低频。
低价引流策略：低价引流，顾名思义是通过低价产品引入大量流量，但是在同类型产品中，如果出现高单值且差异化明显的产品，低价引流测试往往是行之有效的运营手段。
价格落差的有效性：LV不降价则已，一降价立即被用户抢购一空。即使是新品牌、新产品，只要在合理的预期内都会有非常爆发式的效果产生。
专场设计价格排序1212原则：即在专场设计中，最优化的SKU展示，是高低价交叉错开排序，在一行中，可以高价丨低价丨高价丨低价或者反过来都可以,
人眼的视觉中心是有限的，视网膜中央凹是唯一具有分辨能力的地方，而且面积很小。
所以用户在浏览页面时一次只能产生一个视觉焦点，视觉焦点形成的视觉浏览路线也就是页面视觉动线。
