中亚商品交易中心 金融会员积分体系

2022-06-03 21:00:42

中亚商品交易中心 金融会员积分体系
如今流量价格居高不下,拉新成本逐渐变高,如何激励现有用户留存转化,最终实现金融产品的销量和复购量增长,会员积分体系一直以来都是不可忽略的运营手段之一。

会员积分体系是什么

在金融产品销售平台上,「会员积分体系」常见于底部tab「我的」页中,与个人信息紧密关联。该体系由两部分组成:会员体系和积分体系。两者互相独立,又相互作用于金融用户的成长激励。

会员体系以“会员等级”的概念展示,通过设计阶梯级的权益、等级标识等等打造用户不同身份的归属感;积分体系以“积分商城”概念展示,通过设计一套兑换规则体系,让用户持续去完成“赚积分-花积分”这样的闭环。
 

「会员积分体系」到底有什么用?简单来说我们可以把它当作“钩子”,它是一个感知度强的奖励反馈,它可以强调用户在金融平台行为的正向作用,激励用户迅速形成了对品牌的认知,并激励用户进行下一个行动。

「会员体系」和「积分体系」共同对指定的用户行为设定某种符合用户需求的物质/精神奖励,并将这份奖励转化成用户可感知的会员等级、积分数进行展示,持续激励用户形成“行为-习惯-认同”的闭环,最终实现将新用户转化为付费用户、高净值用户的目的。



最后做一个简单总结,「会员积分体系」可以看作是一个“钩子”,激励用户迅速形成了对产品权益的认知,最终实现将新用户转化成粘性高、购买率强的高价值用户。

在会员体系中,我们通过会员触点、会员中心两个主要场景分别阐述设计的发力点。通过会员卡拟物化、权益文案展示、会员权益场景多入口的方式提高会员价值感知;通过会员梯度等级设计、权益场景化分类、会员有效期的方式,让用户快速理解会员价值之所在。

在积分体系中,根据上瘾模型,从“强化价值-降低成本-巩固习惯”三方面出发,通过加强物质奖品与积分的联系、积分游戏形象化、积分任务后置、免费获取积分机会、强化获取积分后的正向反馈最终实现用户从赚积分到花积分的行为闭环。

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